Сведения об итогах работы по рассмотрению обращений и приему граждан в следственном управлении Следственного комитета Российской Федерации по городу Севастополю за 2016 год


Прием граждан и рассмотрение обращений от населения – одна из главных задач органов Следственного комитета России. В Севастополе с момента образования следственного управления данному направлению деятельности уделяется первостепенное внимание.

В 2016 году число обращений граждан, поступивших в аппарат следственного управления и его территориальные следственные отделы, увеличилось и составило 2 617 обращений (АППГ – 2 229). По вопросам, не отнесенным к компетенции органов Следственного комитета Российской Федерации, поступило 1182 обращений, которые направлены на рассмотрение в другие органы.

На личном приеме сотрудниками следственных органов следственного управления принят 781 человек. Руководителем следственного управления и его заместителями еженедельно осуществляется личный прием граждан в аппарате следственного управления и с выездом в территориальные следственные отделы. Так за 2016 год руководителем и его заместителями осуществлен 41  выезд.

В следственном управлении действует «телефон доверия». Анализ результатов его использования в следственном управлении показал, что данный канал связи используется гражданами преимущественно как способ получения юридической консультации по вопросам обращения в правоохранительные органы с заявлением о преступлении или истребования информации по ранее поданным заявлениям. За 2016 год на «телефон доверия» следственного управления поступило 23 сообщения, по всем устным сообщениям гражданам даны разъяснения.

В следственном управлении функционирует телефонная линия «Ребенок в опасности». Сведения о работе телефонной линии размещены на официальном сайте следственного управления в сети «Интернет», в региональных средствах массовой информации, на информационных стендах следственного управления, территориальных следственных отделов. В 2016 году в следственное управление по телефонной линии «Ребенок в опасности» от граждан поступило 35 обращений.

В целях совершенствования деятельности следственного управления по обеспечению закрепленного Конституцией Российской Федерации права гражданина на обращение в государственные органы с предложениями, заявлениями, просьбами о восстановлении или защите нарушенных прав, свобод или законных интересов заявителя или других лиц, а также с жалобами на действия (бездействия) и решения следователей и руководителей следственных органов на официальном сайте следственного управления организована работа Интернет-приемной для подачи жалоб, заявлений, обращений от граждан и организаций, адресованных в адрес следственного управления.

За 2016 год через Интернет-приемную сайта следственного управления поступило 304 обращения, из них рассмотрено 221 обращение, даны разъяснения по 40 обращениям, направлено на разрешение в органы прокуратуры - 82, в другие ведомства, министерства, суды - 90.

Как можно обратиться в следственное управление СК России по городу Севастополю:

  • Личное обращение. В течение рабочей недели с 9.00 до 18.00 в следственном управлении (г. Севастополь, ул. Розы Люксембург, 50) руководителем отдела по приему граждан и документационному обеспечению ведется прием населения.

  • Личные приемы руководства управления. Руководитель следственного управления каждый четверг ведет личный прием граждан в одном из следственных отделов города. С графиком приема можно ознакомиться в разделе «Обращения граждан».

  • Прямая телефонная линия с руководителем управления. Каждый третий рабочий понедельник месяца в следственном управлении проходит прямая телефонная линия с руководителем ведомства. С подробной информацией вы можете ознакомиться в разделе «Обращения граждан».

  • Интернет-приемная. На официальном сайте следственного управления (http://sevastopol.sledcom.ru/) действует Интернет-приемная, куда граждане могут направить свое обращение в электронной форме.

  • Телефон дежурного по следственному управлению +7-978-936-80-52 (круглосуточно).

  • Телефонная линия «Ребенок в опасности» +7-978-936-80-51 (круглосуточно).

  • Телефон доверия следственного управления +7-978-936-80-50 (круглосуточно).